4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:4.1.1. Оказать образовательные услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
4.1.2.Предоставить Ученику логин и пароль для входа в учетную запись (Личный кабинет) на Платформе путем направления Ученику сообщения на адрес электронной почты, указанной им при Регистрации.
4.1.3. Обеспечить Ученику предусмотренные Программой условия ее освоения.
4.1.4. Проводить занятия согласно графику занятий.
4.1.5.Обеспечить необходимый контроль знаний Ученика, путем проверки домашних заданий.
4.1.6.Принимать оплату за образовательные услуги в соответствии с условиями Договора.
4.1.7. Заблаговременно уведомить Ученика об обстоятельствах, которые создают невозможность оказания услуг вообще или в установленные сроки.
4.1.8.Сообщить Ученику о расторжении Договора в одностороннем порядке и об отчислении Ученика по инициативе Исполнителя не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора/отчисления путем направления Ученику письменного уведомления об этом по адресу, указанному Учеником при Регистрации.
4.1.9. После получения от Ученика уведомления об одностороннем отказе от исполнения Договора (т.е. об отказе продолжать обучение по выбранной Программе), произвести расчет стоимости фактически оказанных образовательных услуг и направить Ученику на адрес электронной почты, указанный им при регистрации, письмо, содержащее информацию о стоимости фактически оказанных услуг и сумме возврата по Договору.
4.1.10. Не разглашать информацию о персональных данных Ученика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
4.2. Исполнитель вправе:4.2.1.Получать от Ученика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.
4.2.2.Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, выбирать системы оценок, формы учебных занятий, выбирать методы и технологии обучения, включая дистанционные образовательные технологии, порядок и периодичность промежуточной аттестации Ученика.
4.2.3. В период обучения изменять и/или дополнять содержание уроков и заданий для Ученика.
4.2.4. Менять график проведения занятий, обратной связи по Домашним заданиям и иных консультаций, в том числе в период до, после или во время проведения государственных и национальных праздников.
4.2.5. Переносить дни и время занятий на иные календарные даты и время, либо отменять занятия. Об отмене занятия или переносе даты и (или) времени занятия Исполнитель должен заблаговременно уведомить Ученика любым удобным способом: сообщением в Личный кабинет и/или на электронную почту Ученика, указанную при регистрации или сообщением в Групповом чате, или по телефону:
- не позднее, чем за 4 часа до проведения Занятия, если Занятие проводится в период с 13:00 до 21:00 (по московскому времени);
- не позднее, чем до 20:00 накануне дня проведения Занятия, если Занятие проводится в период с 08:00 до 13:00 (по московскому времени).
4.2.6.Прекратить или приостановит доступ Ученика к занятиям, а также заблокировать ему доступ к Личному кабинету, в случае существенного нарушения Учеником условий Договора.
4.2.7. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое из ниже перечисленных прав и обязанностей:
-нарушение авторских прав Исполнителя;
-нарушение конфиденциальности информации, в отношении которой у Исполнителя выбран режим коммерческой тайны;
4.2.8. По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Учеником правил, установленных п.4.3.1- 4.3.13 настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
4.2.9. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке и расторгнуть его без обращения в суд в случае нарушения Учеником условий пунктов: 4.2.7; 4.2.8 настоящего Договора. В этом случае Договор считается расторгнутым с момента (даты) направления Исполнителем уведомления Ученику на адрес электронной почты, указанный им при Регистрации.
4.2.10. Не приступать к оказанию услуг в случае нарушения Учеником условий пункта 3.3 настоящего Договора, а также приостановить оказание услуг (закрыть доступ к обучающим материалам) в случае нарушения графика оплаты по внутренней рассрочке, если оплата производится в соответствии с пунктом 3.5 настоящего Договора.
4.2.11. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц и их кандидатуры определяются Исполнителем по собственному усмотрению, и не требуется согласования со стороны Ученика.
4.2.12. Осуществлять иные права, установленные действующим законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами Исполнителя.
4.2.13. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Ученика, без уважительных причин, Исполнитель вправе требовать возмещения фактически понесенных расходов на его обучение до даты получения Исполнителем от него соответствующего уведомления, а также упущенную выгоду.
4.3. Ученик обязан:4.3.1. Оплатить стоимость обучения в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.3.2.Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую Исполнителю для оказания услуг в рамках настоящего Договора.
4.3.3. Добросовестно выполнять все действия, предусмотренные Программой курса. Своевременно выполнять и предоставлять для проверки результаты самостоятельных Домашних заданий Исполнителю. Выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
4.3.4. Своевременно (до или в момент наступления события) письменно извещать Исполнителя об уважительных причинах не освоения Программы и пропуска (невыполнения) Домашнего задания в соответствии с расписанием занятий. Уважительные причины должны быть подтверждены в последующем (по окончании события) документально.
4.3.5. Уважать честь и достоинство других обучающихся и работников Исполнителя, не создавать препятствий для получения образования другими обучающимися.
4.3.6. Не распространять недостоверную информацию, информацию порочащую либо наносящую вред деловой репутации Исполнителя и оказываемым им услугам любым способом, включая распространение указанной информации (в том числе, в виде обнародования переписки с Исполнителем, его сотрудниками и/или иными третьими лицами) в сети Интернет: в социальных сетях, в мессенджерах посредством любого рода рассылок и т.д., соблюдать правила Группового чата и не приглашать участников курса (чата) в любые списки, диалоги, чаты. Исключить любую деятельность с целью за получения контактных данных других участников обучения.
4.3.7. Не передавать третьим лицам и обеспечить конфиденциальность паролей доступа к Личному кабинету в закрытом разделе Сайта Исполнителя для входа на Платформу, используемую Исполнителем для организации оказания услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему Договору.
4.3.8. Не осуществлять действий, направленных на получение доступа к чужой учетной записи на Платформе.
4.3.9. Не публиковать на Платформе/Сайте, в Групповом чате сообщения, содержащие нецензурную лексику и ее производные, а также не допускать действий, которые могут быть признаны:
-пропагандирующих ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам;
-оскорбляющими других пользователей и/или третьих лиц, порочащих их честь, достоинство, деловую репутацию;
-нарушающими законодательство о персональных данных.
4.3.10.Не осуществлять запись, не распространять, не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать, не перепродавать третьим лицам в любых целях, полученную от Исполнителя информацию и обучающие материалы в рамках настоящего Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4.3.11. Не продавать, не уступать право требования к Исполнителю в отношении услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора.
4.3.12. Не допускать совершения действий, связанных с любыми операциями с информацией, контентом и объектами, распространение которых ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации, правами третьих лиц и настоящим Договором, включая, но не ограничиваясь: вредоносные компьютерные программы; объекты интеллектуальных прав Исполнителя и третьих лиц, в отношении которых Учеником не получено соответствующих полномочий, конфиденциальную информацию. Не допускать действий, которые могут привести к нарушению нормальной работы Платформы/сайта.
4.3.13. Самостоятельно организовать рабочее место, оборудованное персональным компьютером, наушниками и микрофоном, и/или иным устройством с доступом в сеть Интернет, необходимые и достаточные для получения приобретаемой Услуги.
4.3.14. Направить Исполнителю, в случае намерения прекратить получение образовательной услуги по настоящему Договору досрочно по своей инициативе письменное уведомление на адрес электронной почты:
an-shorokhova-school@mail.ru,
info@an-shorokhova-school.ru. В этом случае Договор будет считаться расторгнутым со следующего дня за днем получения такого уведомления Исполнителем, а Ученик отчисленным.
4.3.15. Возместить фактически понесенные Исполнителем расходы на его обучения до даты отчисления и упущенную выгоду, в случае досрочного расторжения Договора по инициативе Ученика, без уважительных причин.
4.3.16. Самостоятельно следить за информацией, направляемой Исполнителем в адрес Ученика (любым удобным способом: на электронную почту, в Личный кабинет, в мессенджерах), в рамках исполнения обязательств по Договору.
4.4. Ученик вправе:4.4.1. Зарегистрироваться на Сайте Исполнителя и получить доступ в Личный кабинет.
4.4.2. Обращаться к Исполнителю и получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.
4.4.3.Требовать от Исполнителя соблюдения условий Договора.
4.4.4.Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений, навыков и компетенций, а также о критериях этой оценки.
4.4.5. Ученик вправе в любое время отказаться от обучения, письменно уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 1 (один) день до предполагаемой даты расторжения Договора. В уведомлении обязательно указывается планируемая дата прекращения обучения.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Учеником Пакетом услуг.
5.2.После регистрации на сайте Исполнителя на адрес электронной почты, указанный Учеником при регистрации, поступает сообщение с указанием логина и пароля (коды доступа) для входа в Личный кабинет с целью предоставления доступа к закрытому разделу сайта Исполнителя, где размещаются (будут размещены) обучающие материалы и записи вебинаров по программе обучения. В случае неполучения Учеником информации о кодах доступа, не позднее, чем за 2 (два) дня до начала срока обучения, Ученик направляет Исполнителю сообщение (запрос) на адрес электронной почты:
an-shorokhova-school@mail.ru,
info@an-shorokhova-school.ru и в случае необходимости предоставляет копии документов об оплате.
5.3. Доступ к обучающим материалам открывается Ученику после Активации курса. Активация курса осуществляется Исполнителем в дату начала занятий: ближайший понедельник в 9-00 по МСК при условии оплаты выбранного Учеником Пакета услуг в соответствии с условиями п.3.3 настоящего Договора.
5.4. В случае предоставления Ученику внутренней рассрочки по оплате за обучение в соответствии с условиями п.3.5 настоящего Договора, активация курса осуществляется в дату начала занятий: ближайший понедельник в 9-00 по МСК при условии оплаты не менее 20% от полной стоимости выбранного Учеником Пакета услуг до начала занятий. При этом, в случае нарушения графика оплаты, доступ к обучающим материалам закрывается.
5.5. Доступ к обучающим материалам (к занятию) открывается Ученику поэтапно согласно графику (расписанию) обучения. График обучения доводится до Ученика в Личном кабинете.
5.6. Исполнитель предоставляет информацию по теме обучения с учетом своего личного опыта (знаний, умений, навыков) и особенностей тем обучающей Программы и не несет ответственность за ее несоответствие или противоречие точкам зрения иных лиц.
5.7. Ученик, извещенный о переносе даты или времени занятия любым способом (на электронную почту, в Личном кабинете, в закрытом групповом чате), не вправе ссылаться на свою неосведомленность при пропуске такого занятия.
5.8. Сроки выполнения Домашних заданий определяются в соответствующем уроке (занятие) в Личном кабинете Ученика. По истечении периода обучения (окончания Потока), отчеты по Домашним заданиям не принимаются и не проверяются.
5.9. Домашнее задание выполняется Учеником путем размещения текстовых и графических материалов в Личном кабинете в окне для выполнения задания.
5.10. Проверка Домашнего задания осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по МСК в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения Отчета Ученика о выполнении Домашнего задания. В случае если Ученик передает отчет по Домашнему заданию в нерабочий день (суббота, воскресенье), то проверка по нему производится на следующий рабочий день. Результат проверки выражается Исполнителем письменными комментариями к отчету.
5.11. На протяжении всего оплаченного периода обучения (потока) Ученику предоставляется возможность коммуникации с Преподавателем Курса посредством системы обратной связи на Платформе. Преподаватель оставляет за собой право оставить сообщение без ответа в случае, если:
-преподаватель считает, что вопрос задан Учеником не по теме Курса;
-в сообщении отсутствует вложение, на которое ссылается Ученик;
-сообщение содержит ненормативную лексику или иные оскорбительные предложения;
-сообщение не содержит вопроса или по его тексту точно определяется отсутствие необходимости ответа на сообщение.
5.12. Исполнением обязательства по настоящему Договору считается факт предоставления доступа к обучающим материалам (занятию) в объеме и сроки в соответствии с расписанием курса, вне зависимости от того, изучил ли Ученик предоставленный материал или нет, выполнил ли Домашнее задание или нет, и/или принимал ли участие в проводимых мероприятиях или нет.
5.13. Акт сдачи-приемки оказанных услуг по настоящему Договору не оформляется и может быть предоставлен Ученику только по письменному запросу последнего.
5.14. Услуги по настоящему договору считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Учеником (Заказчиком) в полном объеме, если в течение 3-х (трех) календарных дней по завершении периода обучения и/или предоставления доступа к обучающим материалам курса, Исполнитель не получил от Ученика мотивированных письменных возражений (претензии). При этом действия указанного пункта распространяется и на период после окончания периода обучения, в течение которого у Ученика остается доступ к обучающим материалам в соответствии с условиями приобретенного Пакета услуг. По истечении срока, указанного в настоящем пункте, претензии Ученика (Заказчика) относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
5.15. Любое неправомерное поведение Ученика на Платформе (сервисе) и/или в Групповом чате вне зависимости от того, было оно направлено в адрес Преподавателя или других Учеников и/или Администрации Сервиса, дает Исполнителю право заблокировать (удалить) и отчислить Ученика и/или применить иные меры ответственности согласно действующему законодательству Российской Федерации. Под неправомерным общением в контексте настоящего раздела Стороны согласились считать любые оскорбления, угрозы, издевательства, клевету и тому подобные деяния и выражения Ученика по отношению к другим пользователям Платформы, Преподавателю и к его Администрации. Блокирование Ученика по указанным основаниям дает Исполнителю право в одностороннем порядке прекратить оказание услуг, предусмотренных настоящим Договором и расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Если сумма денежных средств, перечисленных Учеником (Заказчиком) Исполнителю за оказание образовательных услуг по Договору, превышает стоимость фактически оказанных образовательных услуг, определяемых в соответствии с пунктами 5.12; 6.3, 6.4 настоящего Договора, Ученик (Заказчик) вправе требовать от Исполнителя возврата суммы переплаты в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
6.2. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Ученика в соответствии с пунктами 4.4.5 и 7.3, Исполнитель производит возврат денежных средств с учетом фактически понесенных расходов на его обучение до даты расторжения Договора (включая дату расторжения) и упущенной выгоды. В этом случае, доступ к обучающему курсу для Ученика закрывается не позднее следующего дня за днем расторжения Договора.
6.3. К фактическим понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление переводов денежных средств, денежное вознаграждение сотрудников Исполнителя и (или) третьих лиц, участвующих в оказании услуг по настоящему Договору, а также стоимость организации и записи уроков, стоимость материалов, предоставленных Ученику и т.п. и т.д.
6.4.Фактически понесенные расходы рассчитывается Исполнителем следующим образом:
6.4.1. в размере 30% от суммы договора, если договор расторгнут после предоставленного доступа к обучающим материалам 1-го и 2-го Модуля;
6.4.2. в размере 50% от суммы договора, если договор расторгнут после предоставленного доступа к обучающим материалам с 1-го по 3-й Модуль;
6.4.3. в размере 90% от суммы договора, если договор расторгнут после предоставленного доступа к обучающим материалам с 1-го и 4-й Модуль;
6.4.4. в размере 100% от суммы договора после открытия доступа к 5-му и последующим Модулям Курс.
6.5.Ученик (Заказчик) вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной услуге до того момента, пока услуга не была оказана полностью в соответствии с условиями п.5.14 настоящего Договора.
6.6.Заявление о возврате денежных средств принимается только в письменном виде по установленной форме, размещенной по адресу:
https://www.shorokhova-school.ru/,
https://an-shorokhova-school.ru/kurs_pererozhdenie/, путем направления на электронную почту Исполнителя:
an-shorokhova-school@mail.ru,
info@an-shorokhova-school.ru .
Для отправки такого заявления Ученику (Заказчику) необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить на электронную почту Исполнителя. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорт), скрин платежных документов, свидетельствующих об оплате в формате PDF или JPEG.
6.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств, принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней, с момента получения документов, указанных в п.6.6 настоящего Договора. Исполнитель уведомляет Ученика о принятом решении путем направления Ученику сообщения на электронную почту, указанную им при регистрации. В сообщении обязательно указывается причина отказа в возврате или сумма подлежащая возврату с обоснованием (с расчетом стоимости возврата). Если в течение 3-х (трех) календарных дней от Ученика не поступит мотивированных возражений на данное сообщение по сумме возврата, то в таком случае будет считаться урегулированным вопрос о сумме возврата, а денежные средства подлежат возврату с учетом условий пунктов 3.7-3.9 настоящего Договора.
6.8. Денежные средства, уплаченные за занятия, до которых Ученик не был допущен или удален Исполнителем по основаниям, указанным в пунктах: 4.2.7; 4.2.8 Договора не возвращаются.
6.9. Денежные средства не возвращаются Ученику (Заказчику) за оплаченные занятия, которые им были пропущены без неуважительных причин, либо если Ученик несвоевременно уведомил Исполнителя о невозможности посещения занятия.
6.10. Денежные средства, уплаченные Учеником (Заказчиком) за занятия, проведение которых не будет осуществлено Исполнителем по причине одностороннего отказа Исполнителя или Ученика от исполнения Договора в соответствии с условиями пунктов 7.3; 7.4; 7,5 настоящего Договора, возвращаются Ученику (Заказчику) за вычетом расходов Исполнителя. Такими расходами Исполнителя Стороны договорились считать стоимость фактически оказанных услуг в соответствии с условиями пункта 5.12 , рассчитанных в соответствии с пунктом 6.4 настоящего Договора.
6.11. Денежные средства возвращаются на счет Ученика (Заказчика) на реквизиты счета с которого производилась оплата за обучение или по реквизитам, указанным Учеником (Заказчиком) в Заявление на возврат в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
